Войти как продавец

Правила осуществления покупок

Digitbay - сервис автоматического приема платежей и передачи цифрового товара.
Весь процесс полностью автоматизированный, в сделке участвуют Покупатель, который прочитал описание и убедился что товар ему подходит, и Продавец который выставил на продажу свой цифровой товар.



Каждый товар проходит модерацию от Администрации сервиса Digitbay вручную, сервис Digitbay не несёт ответственность за неудобства/проблемы с одной из сторон, в случае неисполнения одной из сторон своих обязательств. В случае возникновения конфликта или спорной ситуации между Покупателем и Продавцом, Администрация сервиса Digitbay оставляет за собой право рассмотреть доводы каждой из сторон и принять единоличное решение о возмещении средств Покупателю, либо о закрытии прецедента в сторону Продавца, без повторного права оставить отзыв в одностороннем порядке.



Мы берем на себя обязательства модерировать каждый товар и реагировать на какие либо жалобы со стороны Покупателя, тем самым защищая его права.



Сервис Digitbay не дает 100% гарантий что продавец будет добросовестным, но мы придумали механизм замораживания и оперативного решения любой ситуации, с каждой проблемой мы будем совершенствовать систему для оперативного решения любых вопросов.



Как совершить оплату на нашем сервисе и с чего начать?
1. Мы бы хотели начать с выбора товара, обратите особое внимание что каждый товар может нести двоякий смысл и очень много спорных моментов из-за того что Покупатель не прочитал полностью описание или не ознакомился с ним вообще.
2. Прочтите название товара, а также описание.
3. Посмотрите какая категория товара, есть моменты когда люди путают категории Аккаунты и Ключи.
4. Если после прочтения описания вас все устраивает и вы знаете что вы получите после покупки - можете смело переходить к оплате товара.
5. При обмане Продавца или неточностей мы оперативно отреагируем на это.

Советы и рекомендации по необходимым мерам безопасности проведения платежей с использованием банковской карты:

  • 1. Берегите свои пластиковые карты так же, как бережете наличные деньги. Не забывайте их в машине, ресторане, магазине и т.д.
  • 2. Никогда не передавайте полный номер своей кредитной карты по телефону каким-либо лицам или компаниям.
  • 3. Всегда имейте под рукой номер телефона для экстренной связи с банком, выпустившим вашу карту, и в случае ее утраты немедленно свяжитесь с банком.
  • 4. Вводите реквизиты карты только при совершении покупки. Никогда не указывайте их по каким-то другим причинам.


В нашей системе Digitbay есть система рейтинга, она делится на две части: рейтинг товара и рейтинг продавца.
Рейтинг товара складывается от количества успешных продаж и оставленных покупателями положительных отзывов, он уменьшается если Покупатели оставляют негативные отзывы.
Рейтинг продавца формируется из суммы рейтинга каждого из его товаров, и автоматически подсчитывается системой вычитая за определенные моменты, смотря на цифры вы можете себе представить насколько Продавцу можно доверять.



Отзывы играют ключевую роль, положительные отзывы о товаре невозможно накрутить, оставить отзыв может только человек совершивший покупку.
По отзывам вы можете создать свое независимое мнение и представление о самом товаре и качестве, а также о добросовестности Продавца в целом.
Обращайте на это внимание, негативные отзывы не должны вас отпугивать т.к ситуации разные бывают и один негативный среди сотни положительных не должен кардинально менять ваше мнение.



Обращаем ваше внимание что не все товары доставляются в течние одного часа, например предзаказы к играм или любая игровая валюта может выдаваться определенное время, каждый Продавец сам определяет время и указывает его в Описании товара, если Продавец не выполнил обязательства в срок вы имеете право оставить негативный отзыв к товару.
В отзыве не должны содержаться: негативные высказывания в сторону продавца, оскорбления, реклама других сторонних сервисов или сам купленный вами товар.
Отзыв должен содержать четкую формулировку проблемы.



Переписка с Продавцом дает вам возможность общаться напрямую, задавать вопросы или решать какие либо возникшие у вас проблемы, вся переписка сохраняется, Администрация сервиса оставляет за собой право использовать её в качестве решения каких либо разногласий.



Как происходит оплата?
Для ознакомления мы написали вам отдельную страницу где подробно описаны все способы оплаты и как происходит оплата тем или иным способом: Способы оплаты.



Получение товара
Сервис Digitbay отправляет купленный вами товар моментально, без какой либо задержки после оплаты.
Товар не выводится на экран, также копия отправляется письмом на указанную при покупке вами почту.
Также если во время оплаты произошла какая либо техническая ошибка, товар всегда высылается на почту и вы всегда сможете получить к нему доступ.

Возврат товара

Процедура возврата товара регламентируется статьей 26.1 федерального закона «О защите прав потребителей».

  • Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней;
  • Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара;
  • Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его человеком;
  • При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования;
  • Возврат денежных средств при оплате банковской картой осуществляется на ту банковскую карту, с которой был сделан платеж. Срок возврата от 1 до 30 рабочих дней.

    • Отказ от услуги

    Право потребителя на расторжение договора об оказании услуги регламентируется статьей 32 федерального закона «О защите прав потребителей»

  • Потребитель вправе расторгнуть договор об оказании услуги в любое время, уплатив исполнителю часть цены пропорционально части оказанной услуги до получения извещения о расторжении указанного договора и возместив исполнителю расходы, произведенные им до этого момента в целях исполнения договора, если они не входят в указанную часть цены услуги;
  • Потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги вправе по своему выбору потребовать:

    • o безвозмездного устранения недостатков;

    o соответствующего уменьшения цены;

    o возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков своими силами или третьими лицами;

  • Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками оказанной услуги, если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия оказанной услуги;
  • Исполнитель отвечает за недостатки услуги, на которую не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до ее принятия им или по причинам, возникшим до этого момента;
  • Возврат денежных средств при оплате банковской картой осуществляется на ту банковскую карту, с которой был сделан платеж. Срок возврата от 1 до 30 рабочих дней.


    • Продавец меня обманул, что мне делать?
    Не стоит заранее делать поспешные выводы, на практике большинство всех случаев происходят из-за недоразумений, которые в свою очередь возникают из-за невнимательности Покупателя или Продавца.


    1. Свяжитесь с продавцом через личную переписку, если Продавец не выходит на связь - оставьте негативный отзыв с описанием проблемы (пример: Товар не подходит для активации Steam, прошу выйти на связь).
    2. Если в течении 48 часов продавец не вышел на связь и никак не отреагировал на проблему, отпишите нам на нашу почту: [email protected]
    3. Мы независимо рассматриваем проблему, выслушиваем и Покупателя и Продавца и делаем свое решение. Решение принимается достаточно быстро, мы не заставим вас долго ждать.
    4. Возврат средств возможен только на реквизиты отправителя. Если вы оплачивали например с кошелька R1234567890 то и возврат возможен только на кошелек R1234567890, исключения составляет мобильная коммерция и терминалы, в этом случае мы сделаем возврат средств через систему Webmoney Transfer, либо переводом на Банковскую карту или кошелёк QIWI. При необходимости вы можете зарегистрироваться в системе Webmoney тут: http://start.webmoney.ru/, оплата через Webmoney имеет очень низкую комиссию.
    5. Возврат средств осуществляется с вычетом комиссии платежной системы, в зависимости от выбора.
    Также с вычетом комиссии торговой площадки - 1%.


    Правила оплаты

    К оплате принимаются платежные карты: VISA Inc, MasterCard WorldWide, НСПК МИР.

    Для оплаты товара банковской картой при оформлении заказа в интернет-магазине выберите способ оплаты: банковской картой.

    При оплате заказа банковской картой, обработка платежа происходит на авторизационной странице банка, где Вам необходимо ввести данные Вашей банковской карты:

    1. тип карты
    2. номер карты,
    3. срок действия карты (указан на лицевой стороне карты)
    4. Имя держателя карты (латинскими буквами, точно также как указано на карте)
    5. CVC2/CVV2 код

    Если Ваша карта подключена к услуге 3D-Secure, Вы будете автоматически переадресованы на страницу банка, выпустившего карту, для прохождения процедуры аутентификации. Информацию о правилах и методах дополнительной идентификации уточняйте в Банке, выдавшем Вам банковскую карту.

    Безопасность обработки интернет-платежей через платежный шлюз банка гарантирована международным сертификатом безопасности PCI DSS. Передача информации происходит с применением технологии шифрования SSL. Эта информация недоступна посторонним лицам.


    Советы и рекомендации по необходимым мерам безопасности проведения платежей с использованием банковской карты:

    1. берегите свои пластиковые карты так же, как бережете наличные деньги. Не забывайте их в машине, ресторане, магазине и т.д.
    2. никогда не передавайте полный номер своей кредитной карты по телефону каким-либо лицам или компаниям
    3. всегда имейте под рукой номер телефона для экстренной связи с банком, выпустившим вашу карту, и в случае ее утраты немедленно свяжитесь с банком
    4. вводите реквизиты карты только при совершении покупки. Никогда не указывайте их по каким-то другим причинам.

    Возврат товара

    Процедура возврата товара регламентируется статьей 26.1 федерального закона «О защите прав потребителей».

  • Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней;
  • Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара;
  • Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его человеком;
  • При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования;
  • Возврат денежных средств при оплате банковской картой осуществляется на ту банковскую карту, с которой был сделан платеж. Срок возврата от 1 до 30 рабочих дней.


    • Отказ от услуги

    Право потребителя на расторжение договора об оказании услуги регламентируется статьей 32 федерального закона «О защите прав потребителей»

  • Потребитель вправе расторгнуть договор об оказании услуги в любое время, уплатив исполнителю часть цены пропорционально части оказанной услуги до получения извещения о расторжении указанного договора и возместив исполнителю расходы, произведенные им до этого момента в целях исполнения договора, если они не входят в указанную часть цены услуги;
  • Потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги вправе по своему выбору потребовать:

    • o безвозмездного устранения недостатков;

    o соответствующего уменьшения цены;

    o возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков своими силами или третьими лицами;

  • Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками оказанной услуги, если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия оказанной услуги;
  • Исполнитель отвечает за недостатки услуги, на которую не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до ее принятия им или по причинам, возникшим до этого момента;
  • Возврат денежных средств при оплате банковской картой осуществляется на ту банковскую карту, с которой был сделан платеж. Срок возврата от 1 до 30 рабочих дней.

    • Ключи и пин-коды

    СТАТИСТИКА

    2868

    Товаров

    150

    Продавцов

    70953

    Всего продаж

    402

    Положительных
    отзывов

    0

    Отрицательных
    отзывов